湖南控网物联《电梯应急处置服务中心》省级标准化试点通过验收

• 2021-03-04 • 931

近日,湖南省市场监管局组织专家验收组一行在湖南控网物联科技有限公司(以下简称“湖南控网物联”)召开了省级服务业标准化试点项目评估会议。

验收评审会上,专家组听取了试点单位湖南控网物联《株洲县电梯应急救援处置服务中心》项目标准化试点建设情况汇报,通过实地查验、现场评审全面了解电梯应急救援处置标准体系建设运行情况。    

湖南控网物联自2017年10月申报为湖南省服务业标准化试点项目以来,根据电梯服务和安全保障的需要提供合理的要求和规范的行为动作,做到标准符合法规、标准和标准之间的无缝结合和有效组织搭建起以产品实现标准为核心,基础保障标准体系为支撑及保障岗位工作标准体系的融合体系,合计提交标准体系文本98个,其中分别引用国家标准49个、行业标准11个,自主编写标准文本38个;引用各项电梯法律及规章制度53个;建立服务基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系3个子体系,18个分体系,各体系标准全面覆盖了湖南控网物联的经营运行全过程,以建立健全电梯应急处置管理标准体系,构建覆盖全株洲县的电梯应急处置工作平台和管理平台,健全有责有序的电梯应急处置管理体系,实现规范管理行为为目的。

标准化试点建设期间,株洲县人民政府与湖南控网物联公司共投入100多万,应用控网电梯物联网技术,建成了株洲县电梯应急处置指挥中心、株洲县电梯应急处置救援中心,在全县内,260台电梯安装了控网电梯物联应急处置终端设备,实现救援位置准确定位、救援故障信息快速传达、救援资源优化整合、救援现场统一指挥、救援过程跟踪、救援结果及时入档、故障数据统计的目的。

标准化试点建设以来,湖南控网物联公司在电梯应急救援服务标准化模式上不断的自查自纠,不断投入人力、物力、财力,率先制定出一套企业标准,自研《控网物联系统》时主题明确,监测和控制对象能够快速、精准定位,研发速度提升了30%,研发成本相对下降了20%。通过标准化试点示范项目建设,企业的标准化管理水平和产品、服务质量显著提高,在全省全行业内起到带头引领作用,为全省的电梯持续发展做出积极的贡献;政府部门高度重视电梯应急处置平台标准化试点工作,将其作为改善民生、造福百姓的重要内容来抓,全力推进标准化试点项目的全面实施,真正解决老百姓安全出行最后50米的问题。电梯相关的投诉相比同期下降63%,人民群众满意度显著提升该项目的标标准化实施,优化了服务流程,减少了处置环节,不断加强电梯应急处置有效性,电梯救援有效率达到100%社会效益突出试点实施后,利用对辖区内电梯的远程实时运行监控数据分析、故障预警功能,对配件寿命进行分析和预防性更换,减少故障,同时有效的提升了应急救援处置的效率提高了安全预警处置能力。实现人员协同、流程协同、数据协同、资源协同,电梯管理和决策高度协同一体化,实现对辖区内的电梯的精细标准化管理降低了公共服务成本;同时,通过该项目的实施,江西省上饶市及湖南省郴州市等地市场监管部门纷纷来参观学习,并且根据学习情况,结合当地实际,纷纷建立起电梯应急处置平台品牌效应不断加强

专家组认为,该项目启动以来,试点单位不断加强标准体系建设,开展标准制修订,加强标准实施,逐步形成标准明确、控制有力、规章健全、运转有序的标准化管理体系,符合电梯应急救援处置服务标准化试点项目检验要求,其企业标准顺利通过标准化试点项目验收,升级为省级电梯应急处置服务标准。

后期,湖南控网物闻将围绕株洲县电梯应急处置服务中心标准化试点项目的模式和方法,拓展新的标准化工作,并将取得的成功经验,在行业内推广,充分发挥试点典型的引领、辐射和带动作用。


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